Cloudways误删了网站或服务器怎么恢复？Recover Application和Recover Server步骤

在Cloudways后台点了「Delete」，才发现删错了网站，甚至删错了整台服务器。

先别慌。Cloudways在后台提供了「Recover Application」和「Recover Server」两个入口，只要删除之前有备份，在14天内可以把删掉的网站或服务器恢复回来。

本文讲这几件事：

1. 什么情况下能恢复，什么情况下恢复不了；
2. 恢复被删除的网站（Recover Application）；
3. 恢复被删除的服务器（Recover Server）；
4. 恢复之后必须做的检查；
5. 怎么避免再次误删。

本文按Cloudways官方帮助文档整理，文中带标注的截图来自官方文档，步骤针对Cloudways Flexible，名称和位置以你后台实际显示为准。

先判断：能不能恢复？

恢复的前提只有一个：有备份。官方文档的说明如下：

另外几个限制：

• 只有正式付费账号能用这个功能。试用期内删除、升级账号之后，也可以恢复14天内删除的网站和服务器，只要至少有一个备份；
• 恢复用的是最新的一份备份，不能指定某一天的备份；
• 服务器备份是自动的：Cloudways会在服务器创建后24小时内自动备份整台服务器，你也可以手动备份；
• 在新版后台创建的部分DigitalOcean服务器（General Purpose和CPU-Optimized），不能在旧版后台恢复，要切换到新版后台操作。

备份的设置和保留时间，见《Cloudways怎么备份和恢复网站？》。官方说14天之后数据会被永久删除，所以发现误删，越早处理越好。

先分清：是要“恢复”还是要“还原”？

还有一点要注意：如果用还原服务器备份的方式找回被删的网站，会把这台服务器上所有网站都还原到备份的时间点，其他网站这段时间的新内容会丢失。所以只想找回一个被删的网站，优先用Recover Application。

恢复被删除的网站（Recover Application）

第一步：进入「Recover Application」

在左侧菜单点击「Flexible」，选择「My Applications」，在网站列表右上角点击「Recover Application」。

第二步：选择要恢复的网站

进入「Deleted Applications」页面，列表里是已经被删除的网站，显示服务器、创建日期和删除日期。找到要恢复的网站，点击「Recover Application」。

第三步：选择恢复到哪台服务器

弹出「Select server to recover application」窗口，可以选择：

• 原来的服务器（图中显示为same server）；
• 另一台已有的服务器；
• 一台新服务器。

选好之后点击「Continue」。

原服务器如果也被删了，同样可以把网站恢复到别的服务器或新服务器上。

第四步：等待恢复完成

服务器页面会显示“Recovering application”，提示恢复需要几分钟，时间取决于网站的大小。恢复完成后，点击「View Credentials」可以查看新网站的登录信息。

恢复回来的网站是“新网站”

官方特别强调：恢复出来的网站要当成一个新网站对待：

• 它有一个新的默认网址（xxx.cloudwaysapps.com），不再是原来的；
• 域名和解析记录需要重新绑定、重新设置；
• 如果恢复到另一台服务器上，要把域名的A记录改成新服务器的IP；
• 恢复时不会检查目标服务器是否满足网站的运行要求，比如PHP版本和软件包，请自己确认兼容；
• 恢复之后，网站之前的备份还原点不会保留。

绑定域名、改解析和SSL的步骤，见《Cloudways建站教程》的绑定域名部分。

恢复被删除的服务器（Recover Server）

服务器被删之后，官方的说法是“直接恢复不一定总是可行”，因为服务器的基础设施已经被移除了。如果备份还在，后台有「Recover Server」的入口可以试，不行的话联系Cloudways客服，他们可能可以用备份重新创建一台服务器。

第一步：进入「Recover Server」

在左侧菜单点击「Flexible」，选择「My Servers」，在服务器列表右上角点击「Recover Server」。

第二步：选择要恢复的服务器

进入「Deleted Servers」页面，找到被删的服务器，点击「Recover Server」。

如果提示“We restore servers with at least one Application. Please restore Application instead.”，说明这台服务器在删除之前没有备份，改用Recover Application试试。

第三步：重新选择配置

恢复服务器时，可以重新选择云厂商、服务器配置、网站文件和数据库的存储大小（AWS和Google Cloud）以及机房位置，确认价格后点击「Recover」。

注意两点：

• 不能选比原来更小的配置，只能选一样大或者更大的；
• 数据库类型不能换，原来是MariaDB，不能恢复成MySQL 8.4，反过来也一样。

第四步：等待恢复完成

服务器列表里会显示“Server Recovery”和预计完成的时间（截图里是约13分钟）。

恢复出来的服务器同样要当成新服务器：IP地址会变，上面的网站也有新的默认网址，域名和解析都要重新设置。

恢复之后的检查清单

不管恢复的是网站还是服务器，恢复完成后按这个顺序检查：

1. 更新DNS解析：服务器的IP变了，或者网站换了服务器，要把域名解析改到新IP。解析生效可能需要几个小时，期间部分访客还会访问到旧位置；
2. 检查SSL证书：看HTTPS是否正常，提示证书警告就重新安装，Let's Encrypt免费证书重新装一次即可；
3. 检查邮件发送：联系表单、找回密码、订单通知这些邮件，确认SMTP或邮件服务还能正常发送，设置见《Cloudways怎么用域名邮箱？》；
4. 检查定时任务（Cron Jobs）：备份、邮件队列、维护脚本之类的任务，确认还在；
5. 检查付费插件（Add-ons）：比如恶意软件防护，确认还在启用状态；
6. 重新设置自动备份：恢复出来的服务器，登录后检查备份是否已经开启。

官方列出的常见问题：

恢复不了怎么办？

• 没有备份、备份已过期：数据已经无法通过Cloudways找回。能做的是看有没有本地备份、WordPress导出的文件，或者之前用迁移插件、备份插件保存的副本；
• 后台恢复报错：比如“Unfortunately, there is no backup available for this Application.”，说明这个网站没有任何备份，无法恢复；
• 备份存在但恢复不了、服务器故障、恢复后网站还是打不开：联系Cloudways客服，说明是在恢复被删除的网站或服务器，见《Cloudways怎么联系客服？》。

怎么避免再次误删？

1. 删除之前先手动备份一次，并且下载到自己的电脑上，不要只依赖Cloudways上的备份；
2. 备份保留时间设成至少2周，默认的1周偏短；
3. 删除网站前确认服务器和网站名称，同一个账号下有多台服务器、多个测试站的话尤其要看仔细；
4. 不要在高峰时间做删除、克隆、升级这类操作；
5. 测试站、克隆出来的网站用明确的名字，避免和正式站混淆。克隆的步骤见《Cloudways怎么克隆服务器和网站？》。

常见问题

删除的网站，14天之后还能恢复吗？

不能。官方说明14天的保留期过后，数据会被永久删除，无法恢复。

恢复要收费吗？

官方文档没有单独说明恢复功能本身的收费。恢复服务器时，恢复页面会显示新服务器每小时和每月的价格，新服务器从创建开始按小时计费，具体以页面和账单为准。账单的构成见《Cloudways账单怎么看？》。

因为欠费被终止的服务器，能恢复吗？

官方说明，因为未支付账单导致服务器被终止，访问会先被限制，14天之后可能被永久删除。所以收到欠费提醒，要尽快处理。

我想彻底停止扣费而删除了服务器，后来又后悔了？

14天内有备份的话，可以恢复，但恢复之后服务器又开始计费。如果真的不需要了，见《Cloudways怎么停止扣费和注销账号？》，删除之前一定要先下载备份。

Cloudways Autonomous的网站被删了怎么办？

Autonomous同样需要删除之前有备份，在左侧菜单的「Autonomous」→「My Applications」里同样有「Recover Application」入口；官方也说明已删除的Staging网站无法恢复。Autonomous的界面和Flexible不同，本文不展开。

总结

Cloudways误删了网站或服务器，只要14天内、删除之前有备份，可以在后台恢复：网站用「Recover Application」，服务器用「Recover Server」，不行就联系客服。

恢复出来的网站和服务器都要当成新的：有新的默认网址，服务器的IP可能会变，域名解析、SSL证书、邮件、定时任务和付费插件都要重新检查。

最稳妥的做法是在删除之前，自己手动备份并下载到本地，备份保留时间设成至少2周。

更多Cloudways的使用教程，可以查看《Cloudways主机教程汇总》。