Cloudways怎么用域名邮箱？Rackspace、第三方企业邮箱和SMTP发信设置

从Hostinger、SiteGround这类虚拟主机换到Cloudways，最容易踩的坑就是邮件：虚拟主机送的域名邮箱，Cloudways没有；网站的询盘表单，换过来之后可能就收不到通知了。

这其实是两件不同的事，要分开解决：

两者互不依赖：有了域名邮箱，网站不一定能发信；配好了SMTP，也不代表你有了收信的邮箱。下面分开讲。

一、域名邮箱：两种方案

Cloudways的服务器只用来跑网站，不提供邮箱服务。想要info@example.com这样的邮箱，有两种选择。

方案一：Cloudways的Rackspace邮箱插件

Cloudways和Rackspace合作，在后台可以直接开通Rackspace的企业邮箱，费用合并到Cloudways的账单里：

• 价格：每个邮箱每月$1.5，按天计费；
• 容量：每个邮箱25GB，不能扩容；
• 功能：网页版邮箱、IMAP（可以在Outlook、Foxmail、手机上收发）、域名别名；
• 搬家：请Cloudways把旧邮箱里的邮件迁过来，每个邮箱收费$10。

开通步骤：

1. 登录Cloudways后台，进入「Add-ons」页面，找到「Rackspace Email」；
2. 选择要使用的域名，添加邮箱账号（比如info、sales），设置密码；
3. 按照页面的提示，到域名的DNS管理里添加下面的记录；
4. 等DNS生效后，用网页版或邮件客户端登录邮箱。

需要添加的DNS记录（以Cloudways后台显示的为准）：

添加MX记录之前，要先删除域名原来的MX记录，否则邮件会被分到两个地方。

适合谁：只需要一两个邮箱，想把账单都放在Cloudways里统一管理的。邮箱多了按个数收费，5个邮箱每月就是$7.5。

方案二：第三方企业邮箱

也可以完全不经过Cloudways，单独用一家企业邮箱：

• 腾讯企业邮箱、阿里企业邮箱、网易企业邮箱：国内访问快，客户端好用，适合团队在国内办公的；
• Google Workspace、Zoho Mail：和海外客户来往的邮件送达率比较好，适合主要和海外客户沟通的；

不管选哪家，设置方法都一样：在邮箱服务商那里添加域名、验证，再到域名的DNS里添加它给的MX、SPF等记录。网站在Cloudways上这件事，对邮箱设置没有任何影响。

适合谁：邮箱比较多，或者团队已经在用某一家企业邮箱的。以后换主机，邮箱也不用动。

从虚拟主机搬过来，邮箱怎么处理？

如果原来用的是Hostinger或SiteGround送的邮箱，顺序很重要：

1. 先开通新的邮箱（Rackspace或第三方），把旧邮件导出或迁移过去；
2. 把域名的MX记录改到新的邮箱服务；
3. 确认新邮箱能正常收信之后，再让旧主机到期。

改网站的A记录时，不要顺手删掉MX记录，否则邮件会立刻收不到。整个搬家流程见《从SiteGround或Hostinger搬到Cloudways：域名、邮箱、DNS怎么处理》。

二、网站发信：配置SMTP

WordPress默认用服务器自带的方式发信。在Cloudways上，这样发出的邮件很可能发不出去，或者直接进了对方的垃圾箱。所以询盘表单、WooCommerce订单邮件、找回密码邮件，都要通过SMTP服务来发。

Cloudways在服务器管理里提供了免费的SMTP设置，有两种选择：

• Your Own SMTP（自己的SMTP）：填写Gmail、企业邮箱或者SendGrid、Mailgun等发信服务的账号，不额外收费；
• Elastic Email：Cloudways集成的付费发信服务，按发送量收费，适合发信量大的网站。

一台服务器只能启用其中一种，而且对这台服务器上的所有网站生效。

方法一：用Gmail发信

适合询盘不多的小网站。免费的Gmail每天大约能发500封，Google Workspace大约2000封。

1. 生成Gmail的应用专用密码

Gmail不能直接用登录密码发信，要先生成一个应用专用密码（App Password）：

1. 登录Google账号，在「安全性」里开启两步验证；
2. 在搜索框里搜索「应用专用密码」（App passwords），新建一个，名称随便填，比如cloudways；
3. 记下生成的16位密码。

2. 在Cloudways里填写SMTP

1. 进入「Flexible」→「My Servers」，点击服务器；
2. 在左侧的「Server Management」里点击「SMTP」；
3. 下拉选择「Your Own SMTP」，服务商选择Gmail（或者选择「Other」手动填写）；
4. 填写：

- Host：smtp.gmail.com - Port：587 - Username：你的Gmail地址 - Password：刚才的应用专用密码，去掉中间的空格，16位连在一起

1. 保存。

用Gmail发信，收件人看到的发件人一般会是你的Gmail地址，而不是info@你的域名。想显示成域名邮箱，就用下面的企业邮箱方式，或者用Google Workspace。

方法二：用企业邮箱发信

已经有域名邮箱的话，可以直接用它来发网站的邮件，发件人显示为info@你的域名，看起来更正规。

在「SMTP」里选择「Your Own SMTP」→「Other」，填写邮箱服务商提供的SMTP服务器、端口、邮箱地址和密码（有的服务商要求用客户端专用密码）。SMTP服务器和端口在邮箱服务商的帮助文档里能查到。

端口优先用587。Cloudways的服务器对587端口（STARTTLS）支持最好；如果你的邮箱服务商只提供465端口，在面板里配置不成功的话，可以改用下面的WordPress插件方式。

Rackspace邮箱有发信频率的限制，偶尔发几封询盘通知没问题，但不适合发大量的订单、营销邮件。

方法三：用Elastic Email发信

网站每天要发大量邮件（订单多的商城、会员网站），用Gmail和企业邮箱很容易超出限额，可以用Elastic Email：

1. 在服务器的「SMTP」里下拉选择「Elastic Email」，点击启用；
2. 按提示添加发信用的域名，到DNS里添加它要求的SPF、DKIM等记录；
3. 域名验证通过后，发件地址要使用这个已验证域名下的邮箱。

域名不验证是发不出信的。费用按发送量计算，开通前在后台确认一下当前的价格。Elastic Email只负责发信，不能收信，收信还是要用上面讲的域名邮箱。

不想在面板里配：用WP Mail SMTP插件

面板里的SMTP对整台服务器生效。如果同一台服务器上的几个网站要用不同的发件邮箱，或者面板里配置不成功，可以在每个WordPress里单独安装WP Mail SMTP插件：

1. 在WordPress后台安装并启用「WP Mail SMTP」；
2. 在设置里填写「发件人邮箱」「发件人名称」；
3. 邮件发送方式选择「Other SMTP」（或者直接选Gmail、Mailgun等），填写SMTP服务器、端口、加密方式、用户名和密码；
4. 保存后用插件自带的「Email Test」发一封测试邮件。

插件和面板只用一种就可以，不需要两边都配置。

三、别忘了SPF记录

SPF是一条TXT记录，告诉收件方哪些服务器可以用你的域名发信。没有SPF，或者SPF写得不对，邮件就容易进垃圾箱。

一个域名只能有一条SPF记录。同时用了邮箱和发信服务的话，要把它们合并成一条。比如同时用Rackspace收发邮件、用Elastic Email发网站邮件：

v=spf1 include:emailsrvr.com include:_spf.elasticemail.com ~all

include:后面的值以各家服务商给出的为准。改完之后，可以用MXToolbox等工具查一下SPF有没有生效。

四、测试一下

配置完之后，一定要实际测试一次：

1. 在网站的联系表单提交一条询盘，看管理员邮箱能不能收到；
2. 商城网站下一个测试订单，看客户和管理员是否都收到订单邮件；
3. 在WordPress登录页点「忘记密码」，看重置邮件能不能收到；
4. 顺便看看邮件有没有进垃圾箱。

收不到的话，按这个顺序排查：SMTP的用户名、密码是否正确（Gmail的应用专用密码有没有空格）；端口是否是587；发件人邮箱和SMTP账号是否一致；SPF记录是否已经生效。

常见问题

Cloudways的服务器可以自己搭建邮件服务器吗？

不建议，Cloudways官方也不支持在服务器上搭建邮箱。自建邮箱维护麻烦，发出的邮件也很容易被当作垃圾邮件。

Rackspace邮箱和网站在同一个账单里，停用服务器会影响邮箱吗？

不会自动停用，Rackspace是单独计费的插件。反过来，删除服务器之后如果不用了，也要记得单独停用Rackspace，否则会一直扣费，见《Cloudways怎么停止扣费和注销账号？》。

Cloudways的备份里有邮件吗？

没有。服务器备份只包括网站文件和数据库，见《Cloudways怎么备份和恢复网站？》。邮件的备份要在邮箱那边做。

用QQ邮箱可以发信吗？

技术上可以，但不建议。用个人QQ邮箱给海外客户发订单邮件，看起来不正规，送达率也不稳定。询盘通知只发给自己的话，用Gmail就够了。

总结

在Cloudways上，邮件要分两件事来处理：

• 域名邮箱：用Cloudways的Rackspace插件（每个邮箱每月$1.5），或者用腾讯、阿里、Zoho、Google Workspace等第三方企业邮箱，到DNS里添加对应的MX记录；
• 网站发信：在服务器的「SMTP」里配置Gmail、企业邮箱或Elastic Email，或者在WordPress里装WP Mail SMTP插件，配好之后一定要提交一次表单测试。

最后记得把SPF记录合并成一条，邮件才不容易进垃圾箱。

更多Cloudways的使用教程，可以查看《Cloudways主机教程汇总》。