Hostinger的网站出错了怎么办？

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网站突然打不开，或者页面上只有一行英文报错，是每个站长早晚都会遇到的事。绝大多数错误都有固定的原因和处理方法，不需要懂代码也能解决。

本文讲解Hostinger上的网站出错之后的排查思路，以及几种最常见错误的处理办法。

第一步：确认是不是真的出错了

先排除“只有你自己打不开”的情况：

换一个浏览器，或者用手机流量打开试试；
清除浏览器缓存，或者用无痕模式打开；
用 downforeveryoneorjustme.com 这类工具查一下网站在全球是否能访问。

从国内访问海外主机，偶尔打不开或者特别慢是常见的现象，不一定是网站的问题。

第二步：用AI Troubleshooter自动诊断

Hostinger的后台有一个自动诊断工具，专门处理WordPress网站的常见错误。

登录hPanel，进入出问题的网站；
在WordPress相关的菜单里找到「AI Troubleshooter」；
工具会自动检查服务器和网站的信息、错误日志和文件，告诉你出错的原因；
点击「Fix my website」让它自动修复；
如果第一次没修好，点击「Try another solution」换一种方案。

它能识别403、404、500、503以及“此站点遇到了致命错误”这类影响整个网站的严重错误。只影响个别页面的小问题它不一定能发现。这个工具还在测试阶段，有些冷门的问题它只能告诉你原因，不能自动修复，这时候就要按下面的方法手动处理。

第三步：回想最近做过什么

网站不会无缘无故出错。出错之前做的最后一件事，往往就是原因：

更新了插件、主题或WordPress → 多半是兼容性问题；
装了新插件 → 插件冲突；
改了主题代码或 .htaccess → 代码写错了；
改了DNS或域名 → 解析问题；
换了PHP版本 → 程序不兼容；
什么都没做 → 可能是自动更新，见《Hostinger怎么关闭WordPress自动更新？》。

常见错误的处理方法

403 Forbidden

意思是服务器拒绝访问。

检查 .htaccess 文件：在hPanel的「File Manager」里进入「public_html」，把 .htaccess 文件改名成 .htaccess_old，再刷新网站。如果恢复了，说明是这个文件有问题。然后登录WordPress后台，进入「设置」→「固定链接」，直接点击保存，会自动生成一个新的 .htaccess；
检查安全插件：有些安全插件会在 .htaccess 里写入拦截规则，可能把你自己的IP也拦掉了；
检查文件权限：文件夹的权限应该是755，文件是644；
检查DNS：域名的A记录如果指向了错误的IP，也会出现403；
检查CDN：如果开了Hostinger CDN，看一下有没有设置IP或国家的屏蔽规则。

500 Internal Server Error

服务器内部错误，一般是程序本身出了问题。

停用插件：在File Manager里进入「public_html/wp-content」，把 plugins 文件夹改名成 plugins_old，所有插件就都被停用了。如果网站恢复，再把名字改回来，然后进入文件夹，逐个给插件文件夹改名，找出是哪一个引起的；
检查 .htaccess：方法同上；
换一个PHP版本：在「Advanced」→「PHP Configuration」里切换版本试试，见《Hostinger支持哪些PHP版本？》；
提高内存限制：在「PHP Configuration」的选项里调高内存上限，见《Hostinger如何配置PHP参数？》。

503 Service Unavailable

在Hostinger上，503通常意味着主机套餐的资源用到上限了。

查看资源使用情况，方法见《Hostinger主机如何查看套餐资源使用量》；
如果是突然被大量访问（可能是恶意爬虫或攻击），在「Performance」→「CDN」里提高安全级别；
反过来，如果怀疑是CDN的防火墙误拦，可以把安全级别临时调到最低测试一下；
一次性停用全部插件，再逐个启用，找出特别消耗资源的插件；
资源长期不够用，就需要升级套餐了。

此站点遇到了致命错误 / 白屏

这是PHP代码出错了，多数是插件或主题引起的。

WordPress会给管理员邮箱发一封邮件，里面有一个“恢复模式”的链接，点击之后可以进入后台，并且会告诉你是哪个插件或主题出的错，停用它即可。

没收到邮件的话，按上面500错误的方法，通过给文件夹改名来停用插件。如果是主题的问题，把「wp-content/themes」里当前主题的文件夹改名，WordPress会自动切换到默认主题。

建立数据库连接时出错

网站连不上数据库。

在File Manager里打开「public_html/wp-config.php」，查看数据库名、用户名和密码；
在网站Dashboard的「Databases」里核对这些信息是否一致；
不一致的话，在「Databases」里给数据库用户重设一个密码，然后把 wp-config.php 里的密码改成一样的。

404 Not Found

全站的内页都是404，只有首页正常：到WordPress后台的「设置」→「固定链接」，直接点击保存；
只有个别页面404：页面被删除了，或者网址改过，做一个301跳转到新地址。

域名和SSL相关的错误

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN：域名解析不到。检查域名是否过期、DNS服务器是否正确、注册域名后是否完成了邮箱验证；
您的连接不是私密连接：SSL证书有问题。在「Security」→「SSL」里检查证书状态，过期或者未安装就重新安装；
重定向次数过多：常见于用了Cloudflare的网站，把Cloudflare的SSL模式改成“完全（Full）”。

查看错误日志

如果以上都对不上，就需要看具体的报错信息。

WordPress调试日志：打开 wp-config.php，在“That's all, stop editing!”这一行的上面加上：

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

保存之后再访问一次出错的页面，然后在「public_html/wp-content」里会出现一个 debug.log 文件，里面记录了具体是哪个文件的哪一行出错。从文件路径里能看出是哪个插件或主题。

排查完之后记得把这三行删掉，否则日志文件会越来越大。

PHP错误日志：在「Advanced」→「PHP Configuration」的选项里打开 logErrors，错误会被记录到日志文件里。

最后的办法：恢复备份

如果实在找不到原因，而网站又急着要恢复，直接用备份还原到出错之前的那一天，方法见《Hostinger怎么备份和恢复网站？》。

注意，恢复备份会丢失那一天之后的修改，比如新发的文章和新收到的订单。恢复之前，可以先把当前的网站也备份一份。

还是解决不了？

联系Hostinger的客服，把域名、报错截图、出错的时间和你已经试过的方法一次说清楚，见《Hostinger如何联系客服》。

总结

Hostinger的网站出错，处理顺序是：确认不是自己的网络问题 → 用AI Troubleshooter自动诊断 → 回想最近的改动 → 按错误代码处理（403看.htaccess，500看插件，503看资源，数据库错误看wp-config.php）→ 查看日志 → 恢复备份 → 联系客服。平时保持自动备份开启，出了问题心里才有底。

更多Hostinger的使用教程，可以查看《Hostinger主机教程汇总》。