Cloudways的注册流程本身很简单，填邮箱、设密码就能开始试用，完整步骤见《Cloudways建站教程：从注册到WordPress网站上线》。
不过，有不少国内用户卡在注册和升级这一步：验证邮件一直收不到、账号提示要审核、绑卡升级失败……本文把这些问题集中整理一下，按照遇到的先后顺序：
- 收不到验证邮件；
- 账号提示需要审核；
- 试用期有哪些限制；
- 绑卡升级失败；
- 提示账号达到服务器大小上限；
- 注册之后想更换登录邮箱。
遇到下面没有提到的情况，最直接的办法是点开后台右下角的在线客服。Cloudways的客服24小时在线，用英文简单说明情况即可，用翻译工具也没问题。
一、收不到验证邮件
注册之后，Cloudways会发一封验证邮件到你的邮箱，点击里面的链接才能激活账号。收不到的话，按这个顺序检查：
- 看垃圾箱。Gmail还要看一下「推广」和「更新」标签页；
- 等几分钟。国内邮箱接收海外邮件，有时会延迟；
- 确认邮箱没有填错。登录后台看一下账号信息里的邮箱；
- 重新发送。登录后台后，一般会有提示让你验证邮箱，可以在那里重新发送验证邮件；
- 还是收不到，联系在线客服，告诉客服你注册用的邮箱，请他们手动验证。
为了减少这类问题，建议注册时用Gmail或Outlook邮箱。QQ、163等国内邮箱对海外邮件拦截比较严格，后面每月的账单、服务器告警邮件也可能被拦截或延迟。已经用国内邮箱注册了也没关系，升级为正式账号之后可以换一次邮箱，见下文第六部分。
不要用临时邮箱、一次性邮箱注册，这类邮箱基本都会触发下面讲的审核。
二、账号提示需要审核
部分新注册的账号，会被Cloudways要求补充资料，审核通过后才能正常使用。这是Cloudways防止欺诈、滥用的措施，并不是你的账号有问题。
容易触发审核的情况：
- 使用临时邮箱、一次性邮箱注册；
- 挂着代理或VPN注册，IP地址和填写的信息对不上；
- 姓名、公司等信息明显是随便填的；
- 短时间内用同一台电脑注册了多个账号。
会要求补充哪些资料：常见的有网站地址、手机号、公司规模、你的职位、社交媒体主页，以及你打算用Cloudways做什么。具体以页面或邮件要求的为准。
怎么尽快通过：
- 如实填写。姓名用拼音，用途写清楚，比如“为公司搭建WordPress外贸网站”；有网站的话，填上网站地址；
- 填完之后耐心等一下。一般几个小时内会处理，慢的话一两个工作日；
- 一直没有结果，联系在线客服，说明你已经提交了审核资料，请他们查看进度。
审核期间不要反复注册新账号，同一台电脑、同一个网络频繁注册，只会让风控更严格。
三、试用期有哪些限制？
Cloudways注册之后不用绑卡，就能免费试用3天。试用从创建第一台服务器开始计算，有下面这些限制：
- 只能开一台服务器，也不能克隆服务器（克隆会产生第二台服务器）；
- 不能开大配置的服务器，也不能升级配置。试用一般用1GB的服务器就够了，官方也说明1GB主要用于测试；
- AWS的服务器不能试用，要先升级为正式账号。
所以，试用期就用来熟悉后台、试着装一个WordPress。确定要用之后，升级为正式账号，再按网站的需要选配置。配置怎么选，见《Cloudways服务器配置怎么选？》。
试用期间只能有一台服务器，所以不能同时开两台对比不同的机房。官方的建议是：试用期间想在另一个机房开试用服务器，可能需要用另一个邮箱注册一个新账号。更省事的做法是先升级为正式账号，再按小时开几台服务器测试，测完删掉，只花几毛钱。
四、绑卡升级失败
升级为正式账号的方法是添加付款方式：点击右上角的头像，进入「Billing」→「Settings」→「Add Payment Method」，填写信用卡信息。卡片验证通过后，账号就自动升级了。
绑卡时会有一笔小额的预授权（一般是1美元，官方文档里也有写1到10美元的），用来验证卡片，验证成功后会自动撤销，不会真的扣款。
绑卡失败的常见原因：
- 卡片不支持。要用带Visa或Mastercard标志的信用卡，只有银联标志的卡不行；
- 没有开通境外无卡支付，或者被银行的风控拦截了。打发卡行的客服电话确认一下；
- 账单地址和卡片信息不一致。账单地址用拼音如实填写即可，不需要国外地址；
- 同一张卡在短时间内试了太多次。等一段时间再试，或者换一张卡。
没有外币信用卡的，可以用PayPal，但PayPal默认只对正式账号开放，试用账号需要先联系在线客服开通。详细说明见《Cloudways支持支付宝吗？付款方式说明》。
五、提示账号达到服务器大小上限
升级为正式账号之后，在升级服务器配置或者克隆服务器的时候，可能会看到这样的提示：
Your account has reached its maximum server/memory size limit
这是Cloudways对账号设置的限制，超过一定大小的服务器，需要先申请才能使用。官方的说法是用来防止资源滥用和欺诈，不影响现有的服务器和网站。
解决办法：联系在线客服，请他们解除这个限制。客服可能会问几个问题，或者要求补充一些信息，如实回答即可。
六、更换登录邮箱
注册时用了国内邮箱，或者邮箱以后不用了，可以在后台更换登录邮箱：
- 先关闭两步验证（2FA）。开着两步验证的话不能修改邮箱；
- 点击右上角的头像，进入账号设置（Account），找到个人信息（Personal Information）部分；
- 把邮箱改成新的，保存；
- 系统会自动退出登录，用新邮箱重新登录；
- 换好之后，可以重新打开两步验证。
新旧两个邮箱都会收到一封修改通知。
限制条件：
- 只有正式账号能改，试用账号不能改；
- 只能自助修改一次，第二次修改要联系客服；
- 新邮箱不能已经注册过Cloudways，包括试用账号，也包括被别人添加为团队成员（Team Member）的邮箱；
- 修改邮箱后，Cloudways的API密钥也会变。如果你用API接了别的工具，要更新一下密钥。
如果邮箱输入框是灰色的、不能修改，或者需要第二次修改，就要联系客服处理。客服会核对你的身份，通常要提供：现在的登录邮箱、新邮箱、绑定信用卡的后4位和持卡人姓名，以及服务器IP或网站地址。人工处理一般在24小时内完成。
常见问题
可以用Google账号直接注册吗？
可以。注册页面支持用Google、GitHub、LinkedIn或DigitalOcean账号直接登录注册，不用另外设置密码。用Google账号注册，账号邮箱就是你的Gmail，也就避开了国内邮箱收信的问题。
注销之后还能用同一个邮箱重新注册吗？
不能。注销的账号，邮箱不能再次注册，以后想用Cloudways要换一个邮箱。注销的步骤见《Cloudways怎么停止扣费和注销账号？》。
用优惠码要在注册的时候填吗？
是的，优惠码要在注册页面填写。通过本站的链接注册，优惠码会自动填好。忘了填的话，趁账号还在试用期联系在线客服补加，产生过账单之后一般就补不了了，见《Cloudways优惠码SAVE303》。
账号因为欠费被限制登录了，怎么办？
付清欠款之后，账号会自动恢复。如果是因为可疑活动被限制，按照邮件或页面上的提示联系客服，提供注册邮箱和联系电话。付款失败后的处理见《Cloudways支持支付宝吗？付款方式说明》里扣款失败的部分。
总结
Cloudways注册和升级账号时遇到问题，大多数可以这样解决：
- 收不到验证邮件：先看垃圾箱，再重新发送，最好用Gmail或Outlook注册；
- 账号提示审核：如实补充资料，写清楚用途，等几个小时到一两个工作日；
- 试用期：只能开一台小服务器，确定要用就尽快绑卡升级；
- 绑卡失败：确认是Visa或Mastercard信用卡、已开通境外支付，没有信用卡可以申请用PayPal；
- 提示服务器大小上限：联系客服解除；
- 更换登录邮箱：正式账号可以自助修改一次，先关闭两步验证。
以上都解决不了的，直接找右下角的在线客服。
更多Cloudways的使用教程，可以查看《Cloudways主机教程汇总》。
