网站突然打不开，屏幕上只有一句英文，这是新手最慌的时刻。先别乱改，按下面的顺序排查，大部分问题都能找到原因。
排查之前的两个动作
- 确认是不是服务被限制：如果页面提示“The web service to this account has been limited temporarily”，那不是WordPress的问题，是资源超限或者网站被入侵，见《SiteGround访问量超限会怎样？》；
- 先有备份：改文件之前，先复制一份，或者创建一个备份点，见《SiteGround怎么备份和恢复网站？》。
一、Error establishing a database connection
意思是：WordPress连不上数据库。
常见原因：wp-config.php里的数据库信息不对、数据库用户没有权限、数据库表损坏、服务器数据库临时故障。
排查步骤
- 检查wp-config.php：进入Site Tools → Site → File Manager → public_html，先复制一份
wp-config.php备份，再编辑它：
- DB_HOST：一般是localhost或127.0.0.1； - DB_NAME：和Site Tools → Site → MySQL → Databases里的数据库名一致； - DB_USER：和数据库关联的用户名一致； - DB_PASSWORD：对不上的话，在MySQL的Users里用Change Password重置，再把新密码填回去；
- 检查权限：在MySQL → Users里，找到这个用户，确认对数据库是All Privileges；
- 修复数据库表：在
wp-config.php里加一行define('WP_ALLOW_REPAIR', true);，然后访问https://你的域名/wp-admin/maint/repair.php，选择修复。修复完要立刻把这行删掉，否则别人也能运行修复页面； - 检查网址设置：在phpMyAdmin里打开
wp_options表，检查siteurl和home的值是否正确； - 以上都不行：从备份恢复，或者联系客服确认数据库服务是否正常。
数据库的创建和权限设置，见《SiteGround怎么创建数据库和用户？》。
二、500 Internal Server Error
意思是：服务器出错了，但没有告诉你具体原因。需要去看日志。
按由简到繁的顺序
- 清浏览器缓存，换浏览器或网络试，排除本地问题；
- 看错误日志：服务器配置错误在后台的错误日志里；PHP错误会写在出错脚本所在目录的
php_errorlog文件里，可以在File Manager里打开。想看WordPress更详细的错误，可以开启WordPress调试日志； - 重置文件权限：文件一般是644，文件夹是755。SiteGround的Site Tools里有WordPress的Reset Permissions工具；
- 换PHP版本：试一个更旧或更新的版本，错误消失了就保留。切换方法见《SiteGround怎么切换PHP版本》；
- 检查.htaccess：规则写错或文件损坏会直接导致500。可以把它改名，然后在WordPress后台“设置 → 固定链接”点保存，重新生成一份；
- 关闭插件和主题：先停用所有插件，再一个个启用，找到有问题的那个。后台进不去时，可以在Site Tools或数据库里停用。官方不建议直接重命名
wp-content/plugins文件夹； - 增加PHP内存限制：脚本内存不足也会导致500；
- 检查大文件：
php_errorlog日志文件如果长期不清，会变得很大； - 恢复备份：以上办法都不行，就恢复到出问题之前的备份。
三、一直显示“Briefly unavailable for scheduled maintenance”
这是WordPress升级插件或主题时，临时生成了一个.maintenance文件。升级完成之后会自动删除，但如果升级中断，文件就留下来了。
解决方法
- 先等几分钟，官方说明升级完成后这个提示会自己消失；
- 不消失的话，进入Site Tools → Site → File Manager → public_html；
- 找到
.maintenance文件，删除它； - 刷新网站。
（文件名以点开头，要在文件管理器里开启显示隐藏文件。）
四、后台进不去，或者插件主题装不上
- 后台打不开、反复跳转：先检查网址设置、HTTPS是否开启，见《SiteGround怎么安装免费SSL证书并强制HTTPS？》；
- 忘记密码：见《WordPress登录后台的账号密码是多少？》；
- 上传文件失败、提示超过限制：检查PHP的上传大小和内存设置，或者用SFTP直接上传，见《SiteGround怎么用FTP、SFTP和SSH连接服务器？》。
五、什么时候该找客服
- 排查到最后，确认是服务器端的数据库故障或者资源限制；
- 怀疑网站被入侵、有异常文件；
- 自己改了文件，反而更糟，需要恢复。
联系客服的方式和英文话术，见《SiteGround客服怎么联系？》。描述问题时带上域名、报错截图，以及你已经做过的操作，会更快得到解决。
更多教程见《SiteGround主机教程汇总》。
