WordPress询盘表单怎么做？WPForms、Contact Form 7和Elementor表单教程

外贸网站的询盘表单，是访客变成客户的那一步。表单做得太复杂，客户懒得填；做得太简单，收到的询盘没法判断质量；通知邮件没配好，客户填了你却收不到；防垃圾没做，每天收几十条推销SEO和贷款的垃圾信息。

本文先讲表单的设计，再讲三种常用工具的具体做法，最后讲防垃圾和测试。

表单放在哪里

一般放在这几个位置：

联系页面（Contact）：完整的表单，加上公司地址、电话、邮箱、WhatsApp；
每个产品页的底部或侧边：客户看完产品直接询价，转化率最高。可以做一个精简版的表单，或者一个「Get a Quote」按钮跳到联系页；
首页底部：一个简短的表单或者号召按钮。

同一个表单可以插入到多个页面里，不用每个页面单独做一个。

放哪些字段

字段越多，愿意填完的人越少。B2B询盘表单一般控制在5到7个字段：

字段	必填	说明
Name	是	一个「Name」字段就够，不用拆成First Name和Last Name
Email	是	回复客户全靠它
Company	否	用来判断客户质量，设为选填
Country	否	下拉选择或者文本框都可以
WhatsApp / Phone	否	外贸客户很多习惯用WhatsApp，设为选填
Product / Quantity	否	产品页上的表单可以把产品名自动带进来
Message	是	留够大的文本框，提示客户写清楚需求

如果面向欧盟客户，再加一个同意隐私政策的勾选框，链接到网站的隐私政策页面。

提交按钮的文字写具体一点，比如「Get a Quote」「Send Inquiry」，比默认的「Submit」好。

选哪个表单工具

	WPForms Lite	Contact Form 7	Elementor Pro表单
费用	免费	免费	包含在Elementor Pro里
编辑方式	拖拽式，有模板	写标签，类似代码	在Elementor里拖拽
后台保存提交记录	免费版不保存，只发邮件	不保存，装Flamingo插件后可以	保存
提交后跳转页面	支持	要装插件或加代码	支持
适合	新手	追求轻量、愿意折腾的	已经在用Elementor Pro的

没有特别的需求，选WPForms Lite。

不管用哪个，通知邮件都要靠SMTP才能稳定送达，先把发信配置好，见《WordPress网站收不到询盘邮件？SMTP设置教程》。

方法一：WPForms Lite

1. 创建表单

在「插件」→「安装插件」里搜索「WPForms」，安装并启用「WPForms Lite」；
进入「WPForms」→「添加新表单」，填写表单名称，比如「Inquiry Form」；
选择模板「Simple Contact Form」（简单联系表单），点击使用。

模板里已经有Name、Email、Comment or Message三个字段。从左侧把「Single Line Text」（单行文本）拖进来，改名为Company、Country、WhatsApp；点击字段可以在左侧修改标签、是否必填、占位提示文字。

2. 设置通知邮件

点击左侧的「设置」（Settings）→「通知」（Notifications）：

发送到邮箱地址（Send To Email Address）：默认是 {admin_email}，也就是WordPress的管理员邮箱。改成你日常处理询盘的邮箱，比如 sales@你的域名，多个邮箱用英文逗号隔开；
邮件主题（Email Subject）：改成容易识别的，比如「New Inquiry from Website」；
发件人名称（From Name）：网站名或公司名；
发件人邮箱（From Email）：填SMTP用的那个域名邮箱，不要填客户的邮箱；
回复（Reply-To）：点击右侧的「显示智能标签」（Show Smart Tags），选择表单里的Email字段。这样你在邮箱里点「回复」，就直接回给客户了；
邮件内容：默认的 {all_fields} 会把所有字段列出来，保持即可。

为什么发件人不能填客户邮箱，SMTP教程里有详细解释：简单说，用客户的Gmail地址冒名发信，必然被Gmail判定为伪造，邮件会被拦截。

3. 设置提交后的确认

在「设置」→「确认」（Confirmations）里，「确认类型」有三种：

消息（Message）：在原页面显示一句「Thank you」；
显示页面（Show Page）：跳转到网站的某个页面；
转到网址（Go to URL）：跳转到任意网址。

建议选「显示页面」，先建一个感谢页（比如 /thank-you/），写上「我们会在24小时内回复」，再放几个产品链接。好处是可以在Google Analytics里把「访问感谢页」设为转化（关键事件），统计每个月有多少询盘、来自哪些页面。

4. 保存并插入页面

点击右上角「保存」。然后把表单放到页面上：

区块编辑器：编辑页面，添加「WPForms」区块，选择这个表单；
Elementor：搜索「WPForms」组件拖进来，选择表单；
其他地方：用短代码 [wpforms id="123"]，ID在「WPForms」→「所有表单」里能看到。

WPForms Lite的限制

免费版不在后台保存提交记录，询盘只存在于通知邮件里。所以邮件能不能收到就格外重要，一定要配置SMTP，并且定期检查垃圾箱。另外，免费版只能设置一条通知邮件，想给不同的人发不同的通知，需要付费版。

方法二：Contact Form 7

Contact Form 7（CF7）是安装量最大的表单插件，完全免费，代码很轻。

1. 编辑表单

安装启用后，进入「联系」→「联系表单」，已经有一个默认的「Contact form 1」，点击编辑。也可以「新建」一个。

「表单」标签里是表单的结构，用类似这样的标签定义字段：

<label> Name
    [text* your-name autocomplete:name] </label>

<label> Email
    [email* your-email autocomplete:email] </label>

<label> Company
    [text your-company] </label>

<label> WhatsApp
    [tel your-whatsapp] </label>

<label> Message
    [textarea* your-message] </label>

[submit "Send Inquiry"]

带 * 的是必填字段。不想手写，可以用编辑框上方的按钮（文本、邮箱、电话、下拉菜单等）生成标签。

2. 设置邮件

切换到「邮件」标签：

收件人：你日常处理询盘的邮箱；
发件人：默认是 [_site_title] <wordpress@你的域名>，改成SMTP用的域名邮箱，比如 Your Company <noreply@你的域名>；
主题：比如 New Inquiry: [your-name]；
附加标头：写 Reply-To: [your-email]，新版本默认就有这一行；
邮件正文：把表单里新增的字段（比如 [your-company]、[your-whatsapp]）加进去，否则邮件里不会显示。

CF7会在保存时检查配置，发件人和网站域名不一致时会显示警告，按提示修改即可。

3. 插入页面

保存后，表单列表里会显示短代码，类似 [contact-form-7 id="abc1234" title="Contact form 1"]。复制到页面里（区块编辑器用「短代码」区块，Elementor用「Shortcode」组件）。

CF7的不足

不保存提交记录：装同一作者的Flamingo插件，询盘会同时保存在后台；
提交后不跳转：默认只在表单下方显示一句提示。想跳到感谢页，需要装「Redirection for Contact Form 7」这类插件；
样式比较朴素：表单的外观跟随主题，想调整要写CSS。

方法三：Elementor Pro表单

已经买了Elementor Pro的话，直接用它的「表单」（Form）组件，不用再装表单插件：

在Elementor编辑页面，搜索「Form」组件拖到页面上；
在「表单字段」里添加、删除、排序字段，设置是否必填；
在「提交后操作」（Actions After Submit）里，默认有「Email」，按需再加「Collect Submissions」（在后台保存提交记录）和「Redirect」（跳转到感谢页）；
展开「Email」设置：收件人填你的邮箱；发件人邮箱填SMTP用的域名邮箱；「Reply-To」选择表单里的Email字段；
展开「Redirect」，填写感谢页的网址；
发布页面。

做成Elementor模板（「模板」→「保存的模板」）之后，可以在多个产品页重复使用，修改一处、处处生效。

拦截垃圾询盘

网站上线之后，表单很快会收到垃圾信息，大部分是机器人自动提交的。按从轻到重的顺序处理：

1. 蜜罐（Honeypot）

在表单里放一个访客看不到、机器人会去填的隐藏字段，填了就判定为垃圾。对访客没有任何打扰。

WPForms：在表单「设置」→「垃圾邮件防护和安全」（Spam Protection and Security）里，开启「启用反垃圾邮件保护」（默认开着）；
Elementor Pro：在表单字段里添加一个「Honeypot」类型的字段；
CF7：装一个蜜罐插件，比如「Honeypot for Contact Form 7」。

2. 人机验证：reCAPTCHA或Cloudflare Turnstile

蜜罐挡不住的话，再加人机验证：

Google reCAPTCHA v3：在后台判断访客是不是机器人，不需要访客点任何东西。要先在Google reCAPTCHA后台为你的域名申请密钥；
Cloudflare Turnstile：功能类似，免费，不依赖Google服务，国内访客打开也不受影响。

设置位置：WPForms在「WPForms」→「设置」→「CAPTCHA」里选择并填写密钥，再到每个表单的防垃圾设置里开启；CF7在「联系」→「集成」里设置reCAPTCHA；Elementor Pro在「Elementor」→「设置」→「集成」里填reCAPTCHA密钥，然后在表单里加一个reCAPTCHA字段。三者都可以通过「Simple Cloudflare Turnstile」插件接入Turnstile。

3. 内容过滤

还有漏网的，通常是人工发的推销信息。可以：

在表单插件或者Akismet里过滤常见的垃圾关键词；
WPForms付费版可以按国家、关键词过滤；
不要为了挡垃圾把表单做得太难填，少量的推销信息直接删掉就好。

上线前测试

表单做好之后，自己提交一次，检查这几项：

页面上显示了成功提示，或者跳转到了感谢页；
收件邮箱收到了通知，没有进垃圾箱；
邮件里所有字段都有内容，没有漏掉新加的字段；
在邮件里点「回复」，收件人是你测试时填的邮箱；
用手机打开页面再提交一次，看表单在手机上是否好填。

之后每次换主机、改域名、改邮箱密码，都再测试一次。

常见问题

客户提交了，我却没收到邮件？

先查垃圾箱，再检查表单的收件人，然后用SMTP插件的测试功能发一封试试。绝大多数情况是WordPress发信的问题，按《SMTP设置教程》配置就能解决。

询盘邮件能同时发给几个人吗？

可以。WPForms在「发送到邮箱地址」里用英文逗号隔开多个邮箱；CF7在收件人里用逗号隔开；Elementor在「To」里用逗号隔开。

表单可以上传附件吗？

可以，但附件上传会给网站带来安全和垃圾风险。WPForms的文件上传字段是付费功能，CF7和Elementor Pro支持。建议限制文件类型（比如只允许PDF、JPG）和大小，或者让客户在回复邮件时再发附件。

怎么知道询盘来自哪个页面？

WPForms可以在邮件内容里加 {page_url} 智能标签，CF7可以用 [_url] 特殊邮件标签，Elementor Pro的邮件默认会附带页面网址等元数据。加上之后，每封询盘都会显示是在哪个页面提交的。

总结

做一个靠谱的询盘表单：

字段：5到7个，Name、Email、Message必填，公司、国家、WhatsApp选填；
工具：新手用WPForms Lite，要轻量用Contact Form 7，有Elementor Pro用它自带的；
通知邮件：收件人填自己的邮箱，发件人填域名邮箱，回复地址填客户邮箱；
提交后：跳转到感谢页，方便统计转化；
防垃圾：先开蜜罐，不够再加reCAPTCHA或Turnstile；
发信：配置SMTP，自己提交测试一次。

网站的其他基础设置见《安装WordPress后必做的10项设置》，需要的插件清单见《外贸网站必装的WordPress插件清单》。